Пользовательское соглашение к публичной оферте на заключение договора возмездного оказания услуг сервиса «Worken (Воркен)»

(редакция от 1 октября 2026 г., действует с даты публикации)

Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой в сети Интернет по адресу: https://worken.ru/public-offer, и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Емельяновым Тарасом Дмитриевичем (ИНН 550208876882, ОГРНИП 323554300046870; адрес (по ЕГРИП): 644045, Россия, Омская обл., г. Омск, пр-кт Королёва, д. 14Б, кв. 65; далее — «Оферент»), и лицом, акцептовавшим Оферту (далее — «Пользователь»). Совместно в тексте — «Стороны».

1. Термины

1.1. Сервис «Worken (Воркен)» — SaaS-платформа, доступная по адресу https://worken.ru, предназначенная для создания и эксплуатации виртуальных сотрудников («Виртсов») с доступом к внешним языковым моделям (LLM) и другим инструментам.

1.2. Виртс (виртуальный сотрудник) — программный агент, созданный Пользователем либо предоставленный через каталог готовых Виртсов (маркетплейс), выполняющий действия на основе подключённых навыков и интеграций.

1.3. Навык (Tool) — модуль, предоставляющий Виртсу функциональность (доступ к API, TTS/STT, CRM и т. д.).

1.4. Воркен — условная учётная единица, отображаемая в интерфейсе Сервиса для индикации объёма услуг. 1 воркен = 1 российский рубль. Воркен не является валютой, электронными деньгами или расчётным суррогатом. Все расчёты — в рублях РФ.

1.5. OAuth-авторизация — авторизация/регистрация в Сервисе через стороннего провайдера.

1.6. Разработчики моделей — разработчики языковых моделей и моделей обработки речи, в том числе иностранные, и площадки их размещения, доступ к которым предоставляет Сервис. Перечень доступных моделей показан в Личном кабинете и меняется без изменения Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Оферент предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа. Пользователь обязуется соблюдать Оферту, это Соглашение и Политику конфиденциальности (https://worken.ru/privacy).

2.2. Услуги включают:

• создание/использование Виртсов;
• операции с LLM (запросы, генерация, аудио/видео и т.д.);
• TTS/STT;
• хранение пользовательских баз знаний;
• каталог готовых Виртсов и навыков (маркетплейс);
• API-интеграции.

3. Акцепт соглашения

3.1. Соглашение считается акцептованным одновременно с акцептом Оферты.

3.2. Соглашение действует с момента акцепта и до расторжения.

4. Регистрация и доступ

4.1. Для доступа Пользователь создаёт Личный кабинет. Вход — способами, доступными в Сервисе: по одноразовому коду на адрес электронной почты или номер телефона либо через стороннего поставщика (OAuth). Одноразовый код, направленный на адрес электронной почты или номер телефона, — простая электронная подпись Пользователя (ч. 2 ст. 5 Федерального закона № 63-ФЗ); отметки, проставленные в сессии, открытой этим кодом, считаются подписанными Пользователем.

4.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к адресу электронной почты, номеру телефона и аккаунту стороннего поставщика, через которые входит в Сервис, и должен уведомить Оферента о несанкционированном доступе (security@worken.ru).

5. Тарифы, воркены и расчёты

5.1. Стоимость услуг указывается на странице тарифов https://worken.ru/price-main. Баланс и стоимость операций отображаются в воркенах.

5.2. Оплата — авансом. Баланс пополняется эквивалентом в воркенах.

5.3. Подписка продлевается автоматически, только если это включено (п. 4.2 Оферты).

5.4. Расход отображается в Личном кабинете в реальном времени.

5.5. Возврат остатка — по п. 4.6 и 8.3 Оферты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

• получать доступ к Сервису в пределах его технической доступности, без гарантии бесперебойной работы (п. 10.1);
• отключать автопродление;
• требовать удаления данных;
• отказаться от рекламы.

6.2. Пользователь обязан:

• соблюдать закон РФ и условия Оферента;
• не размещать незаконный или вредоносный контент;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• оценивать риски передачи данных в LLM.

6.3. Оферент вправе:

• менять функционал;
• приостанавливать доступ;
• блокировать Личный кабинет при нарушении;
• привлекать подрядчиков.

6.4. Оферент обязан:

• принимать разумные меры для устранения сбоев на своей стороне;
• обрабатывать персональные данные по Федеральному закону № 152-ФЗ и разделу 6 Оферты.

7. Разработчики моделей

7.1. Данные запросов передаются разработчикам моделей и площадкам их размещения, в том числе иностранным, на условиях раздела 6 Оферты.

7.2. Условия разработчиков моделей публикуются ими самими и Оферентом не определяются. Выбирая модель, Пользователь обязуется соблюдать её условия.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис и логотип принадлежат Оференту либо используются им на законных основаниях; Пользователю они не передаются.

8.2. Пользователь получает доступ к Сервису для использования по назначению на срок действия договора.

8.3. Пользователь гарантирует права на размещаемый контент и разрешает его обработку для оказания услуг.

8.4. На результаты работы моделей Оферент прав не заявляет; принадлежат ли они Пользователю, определяет закон (ст. 1228, 1257 ГК РФ). Результаты доступны в Личном кабинете до их удаления Пользователем или прекращения договора (п. 6.8 Оферты).

8.5. Пользователь вправе включить в сценарий Виртса предупреждение о применении искусственного интеллекта; формат и место предупреждения задаёт Пользователь в настройках Виртса.

9. Персональные данные

9.1. Роли Сторон по персональным данным, поручение на обработку, привлекаемые лица и трансграничная передача определены разделом 6 Оферты.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется в имеющемся состоянии, без гарантии бесперебойной работы.

10.2. Ответственность Оферента определяется разделом 7 Оферты. Оферент не отвечает за содержание ответов моделей и их пригодность для целей Пользователя.

11. Рекламные сообщения

Рекламные сообщения Оферент направляет только с отдельного согласия Пользователя — снятой по умолчанию отметкой; отозвать его можно в любой момент, в том числе по ссылке в сообщении. Сервисные сообщения — о работе Сервиса, счетах, инцидентах и изменении документов — направляются без такого согласия.

12. Модификация соглашения

12.1. Соглашение изменяется в порядке п. 9.3 Оферты.

13. Расторжение

13.1. Пользователь отказывается от договора в порядке п. 8.2 Оферты.

13.2. Оферент может отказаться от договора при нарушениях или неактивности более 12 месяцев (п. 8.4 Оферты).

13.3. Остаток возвращается по п. 4.6 и 8.3 Оферты.

14. Урегулирование споров

14.1. Сначала — переговоры и переписка (info@worken.ru). Срок ответа — 10 рабочих дней.

14.2. Если не удалось — суд по п. 9.2 Оферты.

15. Действие, уступка и применимое право

15.1. Соглашение действует бессрочно.

15.2. Пользователь не вправе передавать права без согласия Оферента. Оферент — в порядке п. 9.7 Оферты.

16. Контакты

Оферент:
ИП Емельянов Тарас Дмитриевич
ИНН: 550208876882
ОГРНИП: 323554300046870
Адрес (по ЕГРИП): 644045, Россия, Омская обл., г. Омск, пр-кт Королёва, д. 14Б, кв. 65
Адрес для корреспонденции: info@worken.ru
По вопросам персональных данных: dpo@worken.ru
По вопросам безопасности: security@worken.ru