деньги · статья 22

Тариф и баланс: пополнение, автопополнение, способы

Экран «Тариф и баланс» — денежный кабинет владельца: здесь пополняют баланс, включают защиты от внезапного нуля, сверяют движение воркенов, забирают документы для бухгалтерии и меняют тариф. Эта статья проходит экран сверху вниз: шапка, три вкладки и модалка смены тарифа.

Как попасть и что сверху

На экран ведут два пути: поповер профиля — клик по своему имени внизу левого меню, пункт Тариф и баланс — или клик по виджету баланса в подвале меню. Когда баланс на исходе, в самом виджете появляется кнопка Пополнить баланс — она ведёт сюда же. Экран видит только Владелец проекта: у Администратора и Наблюдателя нет ни пункта в поповере, ни этого экрана.

Шапка экрана «Тариф и баланс»: тариф FREEMIUM с подписью «без ограничений по числу сотрудников и обращений», баланс 155.64 W и расход −38.20 W за 7 дней, справа лаймовая кнопка «Пополнить» и вторичная «Сменить тариф» — Шапка отвечает на главный вопрос за пять секунд: сколько осталось. Две кнопки — два действия экрана.

Шапка одинакова на всех вкладках и не прокручивается вместе со страницей: тариф, баланс крупным числом, расход за 7 дней и две кнопки. Пополнить — единственная лаймовая кнопка экрана, Сменить тариф — вторичная, открывает полку тарифов. Ниже — три вкладки: «Баланс и платежи» (открыта по умолчанию), «Начисления и списания», «Документы».

Пополнить: сколько, кто платит, чем

Форма пополнения одна и та же в двух местах: её открывает кнопкаПополнить в шапке, и она же стоит первым блоком на вкладке «Баланс и платежи». Три строки формы:

Блок «Пополнить»: готовые суммы 1 000 ₽ → 100 W, 3 000 ₽ → 300 W, 10 000 ₽ → 1 000 W и кнопка «своя сумма»; плательщик ООО «Гиппократ» с ИНН и кнопкой «Изменить»; способы — картой •••• 4417 сразу, другой картой сразу, счётом на оплату с подписью про 1–2 рабочих дня; внизу строка об оферте и кнопка «Оплатить» — Под каждой готовой суммой заранее написано, сколько воркенов придёт на баланс. Суммы на кадре — пример: свои вы увидите на экране до нажатия.

Сколько. Готовые суммы с подписью «заплатите → получите»: сколько воркенов будет начислено, видно до оплаты. Кнопка своя сумма открывает поле ввода в рублях — начисление для неё покажет подтверждение оплаты.
Плательщик. Реквизиты, на которые выставляются счёт и чек. Кнопка Изменить отправляет к реквизитам на вкладке «Документы».
Способ. Привязанной или другой картой — воркены приходят сразу после оплаты. Счётом на оплату — после поступления денег, обычно 1–2 рабочих дня; счёт создаётся сразу и открывается PDF-файлом.

Кнопка Оплатить открывает платёжную страницу в новой вкладке; строка над ней напоминает, что оплата — это согласие с офертой. После возврата экран сам обновляет баланс.

Две защиты от нуля

Ниже формы пополнения стоят два блока, которые не дают балансу внезапно дойти до нуля. Оба выключены по умолчанию и включаются тумблером справа от заголовка.

Блок «Автопополнение» с выключенным тумблером: «Когда баланс опустится ниже 50 W — пополнить на 1 000 ₽», ниже подпись о списании с карты •••• 4417 не чаще раза в сутки и потолке за месяц; блок «Предупредить меня» с включённым тумблером: «Сообщить, когда баланс опустится ниже 50 W», письмо и полоса в кабинете — Пороги и суммы — ваши, числа на кадре — пример. «Предупредить меня» включено — это минимум, который стоит иметь каждому.

Автопополнение. Два числа: порог в воркенах и сумма пополнения в рублях. Когда баланс опустится ниже порога, платформа сама пополнит его с привязанной карты — не чаще одного раза в сутки и не больше обязательного потолка трат за месяц; о каждом списании приходит письмо. Включение просит подтверждение и не сработает без привязанной карты — карта привязывается тут же, в блоке «Способы оплаты».
«Предупредить меня». Один порог: при падении баланса ниже него придёт письмо и появится полоса в кабинете. Само ничего не списывает. Кому и куда приходят такие письма, настраивается в «Уведомлениях» (статья 26).

Ниже на той же вкладке — способы оплаты, где карта привязывается и удаляется, и история платежей: каждая строка читается парой «заплачено рублей — начислено воркенов», рядом статус и чек.

«Начисления и списания»: сходится ли баланс

Вторая вкладка — всё движение воркенов, две таблицы. В «начислено» каждое пополнение записано парой «₽ → W»: сколько рублей заплачено и сколько воркенов пришло — два факта рядом. В «списано» — расход по месяцам, одной строкой на месяц: списания — это и есть расходы, о чём вкладка говорит прямо в первой строке.

Вкладка «Начисления и списания»: строка «Списания — это расходы; их разбор по сотрудникам и каналам — в „Отчётах“», фильтр «Всё время» и кнопка «Скачать CSV»; таблица начислений с парами вида 1 350 ₽ → +150.00 W, таблица списаний по месяцам со строками «Работа сотрудников и хранение знаний» и внизу сверка 400.00 − 244.36 = 155.64 W — столько на балансе — Сверка внизу доказывает число из виджета баланса арифметикой: начислено минус списано.

Строка месяца не раскрывается намеренно: разбор расхода по сотрудникам, каналам и дням живёт в «Отчётах» (статья 21) — туда ведёт ссылка над таблицами. Здесь же — выбор периода и кнопкаСкачать CSV; строка сверки показывается на «Всём времени», потому что за отдельный месяц она с балансом и не должна сходиться.

«Документы»: всё для бухгалтерии

Третья вкладка закрывает вопросы бухгалтера, не трогая владельца лишний раз. Сверху вниз:

Вкладка «Документы»: блок «Плательщик» с реквизитами ООО «Гиппократ» — ИНН, КПП, адрес, почта для документов — и кнопкой «Изменить»; блок «Счета» с таблицей оплаченных счетов и кнопкой «Выставить счёт»; блок «Чеки» по каждому платежу; блок «Акты» с подписью, что акты появляются при оплате подписки и приходят по ЭДО — Реквизиты, счета, чеки и акты — на одной вкладке. Ссылку на неё можно отдать бухгалтеру и забыть.

Плательщик. Тип определяет и поля, и набор документов: юрлицу и ИП — счёт, чек и акт; самозанятому — чек; физлицу — чек на почту. Смена типа действует только на новые документы, уже выставленные не переделываются.
Счета. Кнопка Выставить счёт — владелец выставляет счёт себе сам, без обращения в поддержку: назначение, сумма, PDF открывается сразу.
Чеки. По каждому оплаченному платежу; лежат здесь и приходят на почту.
Акты. Появляются при оплате подписки и приходят по ЭДО.
Почта для документов. Отдельная от почты входа: счета и чеки уходят бухгалтеру, а не владельцу.

«Сменить тариф»: полка в модалке

Кнопка Сменить тариф в шапке открывает модалку: строка вашего текущего тарифа и полка из трёх колонок — Freemium, Business S, Business M. Тариф в Worken не ограничивает ничего: строка «сотрудники и обращения — не ограничены» стоит в каждой колонке одинаково. Платный тариф даёт две вещи — скидку на потребление и бонусные воркены на баланс каждый месяц.

Анимация: в шапке экрана «Тариф и баланс» нажимается кнопка «Сменить тариф», открывается модалка со строкой «Ваш тариф — FREEMIUM» и полкой тарифов Freemium, Business S и Business M — Полка не прячется на отдельном экране — открывается модалкой поверх и закрывается одним нажатием.

Переключатель Помесячно / За год меняет цены во всех колонках сразу; при годовой оплате появляется строка «выгода за год» — за год дешевле. Цены на кадре — пример. Ни одна колонка не помечена «самой популярной» — сравнивайте по строкам.

Модалка «Сменить тариф»: строка «Ваш тариф — FREEMIUM», полка из колонок Freemium, Business S и Business M в режиме «За год» — цена, выгода за год, скидка на потребление −10 % и −25 %, бонус на баланс 2 500 W и 5 000 W в месяц, строка «сотрудники и обращения: не ограничены» в каждой колонке, кнопки «Перейти»; внизу строка «Enterprise — по договорённости» — У текущего тарифа вместо кнопки — пометка «ваш тариф». Enterprise — отдельной строкой, по договорённости.

Кнопка Перейти открывает подтверждение, где всё названо числом и датой: что спишется, какая скидка, когда придёт бонус, как отменить. Отмена подписки делается там же и тем же числом кликов, что покупка; накопленный баланс при отмене остаётся вашим целиком.

Последнее — про ноль

включите обе защиты сразуЛучший момент — сразу после первого пополнения: автопополнение плюс «предупредить меня» — это две минуты на одной вкладке, и вопрос внезапного нуля закрыт навсегда.

на нуле сотрудники замолкают мгновенноИ молчат до пополнения — клиенты в это время видят молчание, а не «ответим позже». Не доводите до нуля.

Что такое воркены, на что они уходят и как выглядит кабинет на нуле — статья «Баланс и воркены».

К оглавлению Следующая статья: Начисления, списания и документы