начало работы · статья 01

Как нанять первого ИИ-сотрудника

Вы только что зарегистрировались: в кабинете ноль сотрудников и 100 воркенов на балансе. Эта статья проведёт от первого экрана до нанятого сотрудника — займёт минуту, настройка после найма описана отдельно.

баланс при регистрацииПри регистрации на баланс начисляется 100.00 W — они уже там, пополнять ничего не нужно. Строка с тарифом и балансом видна внизу экрана найма. Что такое воркены и на что они уходят — статья 03.

Что вы увидите при первом входе

Пока сотрудников нет, экран «Сводка» целиком занят наймом: сверху заголовок и короткое объяснение, ниже — выбор отрасли, рекомендованная роль и каталог всех ролей. Никуда переходить не нужно — всё происходит на этом экране.

Экран «Сводка» в первый день: выбор отрасли, кнопка найма и каталог ролей — Первый день: вместо сводки — найм. Внизу — тариф и баланс `100.00 W`.

Выберите отрасль

Отрасль уже выбрана — та, что указана в настройках проекта. Если она не подходит, нажмите другую в строке «Отрасль». Состав каталога от этого не меняется: отрасль переставляет группы ролей — привычные для вашей сферы поднимаются выше — и подбирает рекомендованную роль для яркой кнопки.

Строка выбора отрасли и кнопка «Нанять администратора записи» — Для медицины рекомендована роль администратора записи — с неё в этой отрасли начинают чаще всего.

Если рекомендация вам подходит, дальше можно не читать: нажмитеНанять администратора записи — и переходите к шагу 5.

Выберите роль из каталога

Ниже кнопки — каталог всех ролей, сгруппированных по работе, которую они закрывают: приём и запись, поддержка, продажи, подбор, голос, внутренние задачи.

Каталог ролей: шесть групп от приёма и записи до внутренних задач — Группа «Голос» помечена «нужна телефония»: эти роли заработают после подключения телефонии в разделе «Каналы».

Нажмите на название роли — откроется карточка: что сотрудник делает, в каких каналах работает, что подготовить заранее и сколько времени займёт настройка. Внизу карточки — пример диалога с клиентом и кнопка Нанять.

Карточка роли «Администратор записи»: что делает, где работает, что подготовить, пример диалога — Карточка роли отвечает на главный вопрос до найма: что этот сотрудник будет делать и что от вас потребуется.

Роль — это не просто название. Вместе с ней сотрудник получает готовую инструкцию, структуру базы знаний, набор навыков, рекомендованные каналы и чек-лист настройки. Вам остаётся заполнить их данными своей компании, а не придумывать с нуля.

Если ни одна роль не подошла

Кнопка Начать с чистого листа под каталогом создаёт пустого сотрудника без роли — в состоянии «Черновик», где вся настройка делается вручную. Это дольше, чем начать с роли, поэтому сначала посмотрите карточки: даже близкая по смыслу роль сэкономит время — инструкцию можно переписать под себя после найма.

Что произойдёт после найма

Нанятый сотрудник появляется на экране «ИИ-сотрудники» в состоянии «Черновик» с готовностью 1 из 6. По мере настройки он переходит в «Обучается», а строка готовности показывает, сколько шагов из шести уже закрыто: имя и инструкция, база знаний, каналы, правило «когда звать человека» и остальное по чек-листу роли.

Экран «ИИ-сотрудники»: нанятый администратор записи в состоянии «Черновик», готовность 1 из 6 — Только что нанятый администратор записи — внизу списка, в состоянии «Черновик» с готовностью 1 из 6. Выше — сотрудники, настройка которых уже идёт.

сотрудник ещё не работаетНайм ничего не отправляет вашим клиентам: сотрудник не отвечает и не пишет никому, пока вы не настроите его и не выведете на работу. Как пройти путь до готовности 6 из 6 — статья 06.

Когда сотрудников станет больше, «Сводка» вернётся к обычному виду, а нанимать следующих можно кнопкойНанять сотрудника в верхней строке экрана «ИИ-сотрудники».

Экран «ИИ-сотрудники» с работающим штатом: диалоги, каналы и расход по каждому сотруднику — Так экран выглядит, когда штат вырастет: у каждого сотрудника — состояние, каналы, диалоги за 7 дней и расход за месяц.

К оглавлению Следующая статья: Экран «Сводка»